Munissez-vous de la référence de votre contrat en bas de votre facture et connectez-vous à votre espace client.
Pour ce faire, rendez-vous sur votre espace client, dans :
La rubrique « compteurs et consommations » (colonne de gauche)
Puis dans la rubrique « vos consommations facturées »
Enfin, cliquez sur le bouton « ajouter une relève »
Nota Bene: suivant la date de saisie de vos index, deux possibilités :
Vos relevés sont communiqués à temps : votre prochaine facture sera une facture réelle, et non estimée
Vos relevés ne sont pas communiqués à temps : votre facture sera estimée, mais vos index seront renseignés pour connaître au mieux votre prochaine consommation
Pour rappel, la loi impose une seule relève par an. La Régie d’Electricité de Thônes en réalise deux. Ainsi, votre fournisseur vous adresse 4 factures trimestrielles par an, alternées entre relève et estimation :
2 factures sont basées sur un relevé semestriel de votre consommation, en alternance avec
2 factures basées sur une estimation de votre consommation, calculée d’après votre historique
Pour être facturé au plus près de votre consommation et recevoir une facture basée sur votre consommation réelle, au lieu d’une estimation vous avez la possibilité d’effectuer vous-même la relève de votre compteur.
Saisissez vos index en ligne en relevant votre compteur et payez exactement ce que vous avez consommé en recevant une facture d’électricité au plus proche de votre consommation !
Comment procéder ?
Pour connaître la date de votre prochain relevé de compteur, il vous suffit de consulter la première page de votre facture. Vous trouverez l’ensemble des informations nécessaires en dessous du montant à payer.
Vous avez la possibilité de relever votre compteur vous-même :
de façon ponctuelle si vous souhaitez souscrire ou résilier votre contrat ou si vous étiez absent lorsque notre technicien est passé à votre domicile
ou de façon régulière, dans le cas où vous souhaitez être facturé au plus juste de votre consommation et éviter les estimations.
Quand transmettre mon relevé de compteur ?
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Procédure de saisie des index