Régie d'Electricité de Thônes

MENTIONS LÉGALES

1. Présentation du site :

En vertu de l’article 6 de la loi 2004 – 575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.ret.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de la réalisation de son suivi.

Le site internet RET ainsi que son agence en ligne sont la propriété de la Régie d’Electricité de Thônes, Etablissement à Caractère Industriel et Commercial :

Dont le siège social se trouve :

10 rue Jean-Jacques Rousseau – 74230 Thônes

Tél : 0033 (0)4 50 32 17 17

Courriel : service-client@ret.fr

Directeur de la publication : Monsieur Thierry Fouquart

Webmaster : Madame Piat Camille

Hébergeur : Orange – 78, rue Olivier de Serres Paris 15

Numéro de déclaration à la CNIL : en cours


2. Conditions générales d’utilisation

L’utilisation du site www.ret.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment. L’utilisateur s’engage donc à les consulter régulièrement.


3. Description des services

La Régie d’Electricité de Thônes donne via le site internet l’ensemble des informations concernant l’activité de la régie. Elle propose également un accès à l’agence en ligne sur laquelle les clients peuvent consulter leurs contrats, leurs consommations, leurs factures et régler ces dernières via le site sécurisé TIPI de la Direction Générale des Finances Publiques.

La Régie s’engage à fournir des informations aussi précises que possible. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, inexactitudes ou délais dans la mise à jour du site.

Toutes les informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, tous les renseignements figurant sur le site ne sont pas exhaustifs. En conséquence, l’utilisateur reconnaît utiliser ces informations sous sa responsabilité exclusive.


4. Limitation de responsabilité :

La Régie d’Electricité de Thônes ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects qui pourraient résulter de l’accès ou  de l’utilisation du site RET et de son agence en ligne.

Des espaces d’échanges sont mis à la disposition des utilisateurs. Le cas échéant, l’entreprise se réserve la possibilité de mettre en cause la responsabilité civile et/ou pénale de l’utilisateur, notamment en cas de message à caractère raciste, injurieux, diffamant ou pornographique, quel que soit le support utilisé.


5. Protection des données personnelles :

Conformément à la loi n°78.17 du 7 janvier 1978 modifiée sur l’informatique, les fichiers et les libertés, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant.

D’autre part, aucune information personnelle de l’utilisateur n’est publiée, échangée, transférée, cédée ou vendue à un tiers. Les données collectées sont à l’usage de l’entreprise uniquement.


6. Règlement des litiges

Tout usager ou client peut saisir en cas de litige le Médiateur National de l’Énergie et ce gratuitement. Cette saisie peut concerner l'interprétation et/ou l'exécution des Contrats qui ne pourraient se résoudre à l’amiable avec les services, le litige sera soumis aux juridictions compétentes.

Par voie numérique : www.energie-mediateur.fr ou www.sollen.fr

Par téléphone, le n° vert : 0800 112 212

Par voie postale : Médiateur national de l'énergie - Libre réponse n° 59252 - 75443 Paris Cedex 09

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